Bij woningcorporatie AlleeWonen uit Roosendaal en Breda is VVA-informatisering bezig met een procesanalyse van de onderhoudsdienst. AlleeWonen is ontstaan uit een fusie tussen Singelveste uit Breda en Aramis uit Roosendaal. Samen verhuren ze zo'n 19.000 woningen. Binnen AlleeWonen is momenteel onvoldoende inzicht in de procesgang van de onderhoudsdienst op beide vestigingen.

Het onderhoud van de woningen is momenteel per vestiging verschillend georganiseerd. De vestiging Roosendaal kent een eigen onderhoudsafdeling en besteedt daarnaast een deel van het werk uit aan derden. De vestiging Breda kent geen eigen onderhoudsafdeling en laat alle werkzaamheden uitvoeren door derden.

Voordat er tot procesverbetering kan worden gekomen, is het eerst noodzakelijk dat de belangrijkste processen voor beide vestigingen op hoofdniveau worden beschreven. Dit wordt door VVA-informatisering gedaan door middel van een quick scan. Hierbij worden de processen van de onderhoudsafdelingen in Breda en Roosendaal in beeld gebracht door middel van het afnemen van interviews.

| Meer...