Steeds meer corporaties gaan aan de slag met een Klant Contact Centrum (KCC). Het is een logische stap om de klanttevredenheid te verbeteren én de kosten van de interne bedrijfsvoering te verlagen. Wat wordt er verstaan onder een KCC? Welke systemen ondersteunen een KCC? Wat doen deze systemen en wat kunnen ze? Martijn Videler zet voor CorporatieGids Magazine de feiten op een rij. Lees zijn artikel hier!

---

Deel dit bericht via uw favoriete sociale netwerk: