DIGICOACHING
Wij helpen woningcorporaties het maximale rendement halen uit hun digitale investeringen, door medewerkers en I&A-teams digitaal zelfredzaam te maken.
Digitale zelfredzaamheid als versneller van jullie I&A-beheer- en ontwikkelorganisatie
Digitale systemen veranderen continu. Nieuwe functionaliteiten, updates en digitale ambities volgen elkaar in hoog tempo op. Digicoaching zorgt dat medewerkers, kerngebruikers en I&A-teams hierin zelfstandig kunnen blijven meebewegen — met vertrouwen, overzicht en grip.
Herkenbaar voor woningcorporaties
IT-investeringen nemen toe en systemen bieden steeds meer mogelijkheden. Tegelijkertijd zien veel organisaties dat medewerkers onzeker worden in het dagelijks gebruik, kerngebruikers en functioneel beheer worden overvraagd en I&A steeds minder ruimte heeft voor regie en doorontwikkeling.
Het gevolg: systemen functioneren technisch prima, maar leveren in de praktijk onvoldoende rendement op.
Functioneel beheer als fundament
Goed functioneel beheer is onmisbaar. Digicoaching is ontstaan vanuit deze beheerpraktijk en sluit hier naadloos op aan. Onze Digicoaches kennen het applicatielandschap, de processen en de dagelijkse realiteit binnen woningcorporaties.
Maar stabiliteit alleen is niet genoeg in een omgeving die continu verandert. Digitale zelfredzaamheid bepaalt of systemen ook daadwerkelijk waarde blijven leveren in het dagelijks werk.
Onze aanpak: van beheer naar ontwikkeling
Functioneel beheer als startpunt
We sluiten aan op de bestaande beheerorganisatie en ondersteunen kerngebruikers en teams in het dagelijks beheer. Dit zorgt voor herkenning, vertrouwen en directe impact.
Digitale vaardigheden inzichtelijk maken (DiVa-model)
Met het DiVa-model maken we digitale vaardigheden concreet, rol- en functiegericht en ontwikkelbaar. Medewerkers weten wat er van hen verwacht wordt en hoe zij kunnen doorgroeien.
Coaching-on-the-job in de organisatie
Onze Digicoaches werken zichtbaar op de werkvloer. Ze ondersteunen medewerkers bij dagelijkse vragen, begeleiden nieuwe digitale ontwikkelingen en versterken vaardigheden in de praktijk.
Optimalisatietrajecten en releases begeleiden
Wij begeleiden gerichte optimalisatietrajecten, zoals releases en updates. Deze momenten gebruiken we als versnellers van digitale zelfredzaamheid, zodat veranderingen niet alleen technisch worden doorgevoerd, maar ook echt landen in het dagelijks werk.
Verbinding met de I&A-beheer- en ontwikkelorganisatie
Digitale zelfredzaamheid wordt structureel verbonden aan beheer, optimalisatie en doorontwikkeling. Zo groeit de organisatie door naar een volwassen I&A-beheer- en ontwikkelorganisatie.
“Surplus investeert in het ondersteunen van medewerkers bij het inzetten van digitale en technologische middelen, omdat digivaardigheid een belangrijke voorwaarde is voor digitale transformatie. Dit doen we onder andere via digi-coaching en kennisdeling. VVA-Informatisering heeft ons daarbij ondersteund op het gebied van digitale vaardigheden rondom Microsoft 365.”
— Rogier Braat, projectleider Surplus
over onze Digicoaches
Wat dit oplevert
Z Medewerkers die zelfstandig en met vertrouwen digitaal werken
Z Meer eigenaarschap bij kerngebruikers
Z Minder structurele afhankelijkheid van ondersteuning
Z Medewerkers die zelfstandig en met vertrouwen digitaal werken
Z Meer eigenaarschap bij kerngebruikers
Z Minder structurele afhankelijkheid van ondersteuning
Z Meer regie en focus binnen I&A
Z Betere benutting van bestaande digitale systemen
Z Meer regie en focus binnen I&A
Z Betere benutting van bestaande digitale systemen
Het resultaat: rust, grip en duurzame vooruitgang.
Meer weten over
DIGICOACHING
DIGICOACHING
Producten & Diensten
Digicoaching
Digicoaching helpt gebruikers om hun digitale vaardigheden te verbeteren en hun digitale zelfredzaamheid te vergroten. Naast het oplossen van issues en reguliere beheertaken focussen we ons op de optimalisatie van systemen en de beheerorganisatie. Digicoaching biedt laagdrempelige ondersteuning door (young) professionals met kennis en ervaring van de systemen en processen. Dit zorgt voor digitaal zekere medewerkers, duurzame inzetbaarheid van deze medewerkers én een beter gebruik van aangeschafte systemen.
Correspondentie ondersteuning
Bij de overstap op een nieuw ERP-systeem verandert er technisch veel, ook op het gebied van correspondentie. Wij ondersteunen bij het inrichten van de correspondentiemodules. Alle verschillende brieven worden geanalyseerd, omgezet en uiteraard getest, zodat ze geschikt zijn voor de nieuwe omgeving. Daarnaast verzorgen we training, zodat medewerkers zelfstandig bestaande correspondentiesjablonen kunnen onderhouden en nieuwe kunnen maken. Dit doen we voor alle software applicaties in de corporatie branche.
Correspondentie opschoning
We ondersteunen bij de inrichting van correspondentiemodules en het verzorgen van training gericht op het maken en onderhouden van correspondentiesjablonen. Daarnaast bieden wij incidentele ondersteuning bij het oplossen correspondentie issues en zelfs begeleiding in het volledig opschonen van de correspondentie en de achterliggende (ERP) techniek.
Test- en releasemanagement
Updates binnen applicaties kunnen zowel een risico als een kans vormen. Goed testen is daarom belangrijk. Structuur aanbrengen in testmanagement. Automatiseren waar mogelijk. Testen wordt weer leukt door het toevoegen van de funfactor. We nemen brede proces- en systeemkennis mee en ontzorgen gebruikers, zodat zij zich kunnen focussen op de inhoud. Met onze innovaties zijn we ook in staat om een deel van het testen te automatiseren, wat veel tijdswinst voor de organisatie oplevert.
Digichallenge
Digitaal werken en online samenwerken via bijvoorbeeld MS Teams & Office365 zijn inmiddels de norm. Dat vraagt om nieuwe werkgewoontes en vaardigheden van medewerkers. De Digichallenge bereidt medewerkers op praktische en interactieve wijze voor op digitale veranderingen. In teams gaan medewerkers verspreid over een bepaalde periode challenges aan waarmee zij spelenderwijs bekend raken met de nieuwe werkwijze. Zo geven we met inspirerende content een boost aan de adoptie van digitaal werken. Naast Microsoft365 bieden we ook Digichallenges voor Luxs, Bryder en Tobias365.
Office 365 gebruikerstraining
In één dagdeel doorlopen we op locatie en in de eigen Microsoft 365 omgeving aan de hand van diverse oefeningen de belangrijkste functionaliteiten van Microsoft 365. Vooraf bepalen we samen de exacte inhoud van de training en doen we een kwaliteitstest op de omgeving. De training wordt gegeven door onze Digicoaches. Zij zijn helemaal thuis in werken met Microsoft 365. Ook na de training kunnen onze Digicoaches actief betrokken blijven voor dagelijkse ondersteuning om zo te borgen dat het geleerde in de praktijk ook wordt toegepast.
Digidashboard
Dit beheer dashboard, opgebouwd in PowerBI, helpt bij structureren en automatiseren van test- en releasemanagement en vervangt het handmatig genereren van rapportages. Het dashboard toont altijd actuele en volledige informatie. Hiermee wordt het mogelijk om stakeholders tot op issue niveau te informeren over de testvoortgang, actuele incidenten, de urgentie en de impact. Het Digidashboard is binnen één dag te implementeren en is onderhoudsvrij te gebruiken.
Benieuwd wat onze Digicoaches voor jouw organisatie kunnen betekenen?
Zijn jullie op zoek naar ondersteuning of uitbreiding van het reguliere functioneel beheer en zien jullie de samenwerking met onze Digicoaches wel zitten? Laat je gegevens achter en we nemen contact op om de mogelijkheden te bespreken!